Conditions de retour

Nous acceptons les retours de produits non utilisés (à l’exception des maillots de bain et des sous-vêtements) jusqu’à 14 jours après la livraison si les conditions de retour ci dessous sont respectées :

  •             Les achats doivent nous être retournés avec le formulaire de retour
  •             Les produits retournés doivent avoir été conservés dans leur état d’origine et non utilisés, avec les étiquettes RW encore attachées et tous les accessoires et livres d’instructions

 Cela n’affecte en rien vos droits légaux.

 Les frais de retour sont à la charge du client. 

 

Instructions de retour 

Merci de suivre les instructions dessous, selon la méthode de retour que vous souhaitez utiliser

Retour via services de poste locaux 

  1. Placez le produit dans son carton de livraison d’origine.
  2. Complétez le formulaire de retour et mettez le dans le carton.
  3. Fermez le carton avec du ruban adhésif
  4. Envoyez le à l’adresse suivante :

    American Clothing Associates NV
    ATTN WEB RETURN
    Noorwegenstraat 17
    9940 Evergem
    BELGIUM

Les tarifs de poste locaux prévaudront. 

 

Retour via un Point Relais DPD  

  1. Placez le produit dans son carton de livraison d’origine.

  2. Complétez le formulaire de retour et mettez le dans le carton.

  3. Fermez le carton avec du ruban adhésif

  4. Téléchargez l’étiquette de retour DPD sur notre site internet (instructions ci-dessous)

  5. Attachez ou collez l’étiquette sur l’extérieur du carton (vous pouvez le coller sur l’étiquette d’origine).

  6. Amenez votre colis au point relais le plus proche (vous le trouverez via l’adresse suivante www.dpdwebparcel.be/fr/ParcelShop#/parcelShopFinder/)
 
Où puis-je trouver l’étiquette de retour DPD ? 
  • Vous avez commandé en utilisant votre compte 
    - Connectez vous à votre compte et allez sur votre page (vous pouvez la trouver en haut à droite de cette page) 
    - Allez sur la commande que vous voulez renvoyer et cliquez sur “Voir ma commande” à droite
    - Cliquez sur “Renvoyer ma commande” en haut de vos informations de commande
    - Un fichier PDF se téléchargera, imprimez-le et utilisez le comme étiquette de retour
     
  • Vous avez commandé en tant qu’invité
    Cliquez ici pour aller sur https://www.riverwoods.net/fr_be/sales/guest/form/ (le lien s’ouvrira dans une autre page) et connectez vous en utilisant la référence de votre commande
    - Cliquez sur “Renvoyer ma commande” en haut de vos informations de commande 
    - Un fichier PDF se téléchargera, imprimez-le et utilisez le comme étiquette de retour

Tarifs de retour via un Point Relais DPD : 3,75€

 

Total Zero

Total Zero est le nouvel engagement de bilan carbone neutre de l’entreprise de livraison de colis express DPD. Il sera disponible pour les clients dans les principaux marchés de DPD à partir de Juillet 2012.

Via TOTAL Zero, DPD pourra assurer que chaque colis livré via son réseau aura un bilan carbone neutre – et ce sans coût additionnel pour le client.

Livraison de colis de manière neutre en termes d’émissions de CO2.

DPD prend ses responsabilités en termes d’environnement à cœur. Via ce programme de responsabilité, DPD s’engage à réduire l’impact de ses activités sur la planète. En tant qu’entreprise de livraison de colis express, DPD considère les réductions d’émissions de CO2 comme le plus grand challenge auquel l’entreprise peut faire face et la plus grande opportunité pour faire la différence. 

Cliquez ici pour de plus amples informations concernant les livraisons