Conditions de retour

Conditions de retour

Nous acceptons les retours (à l’exception de River Woods Corps & Maison, des maillots de bain et des sous-vêtements) de produits non utilisés jusqu’à 14 jours après la livraison si les conditions de retour ci dessous sont respectées :

  • Les achats doivent nous être retournés avec le formulaire de retour
  • Les produits retournés doivent avoir été conservés dans leur état d’origine et non utilisés, avec les étiquettes RW encore attachées et tous les accessoires et livres d’instructions.

 

Instructions de retour

Merci de suivre les instructions dessous, selon la méthode de retour que vous souhaitez utiliser

1. Retour par une boutique River Woods = GRATUIT
(excl. River Woods Nieuwpoort, Alost, Wemmel et des outlet)

  1. Placez le produit dans son carton de livraison d’origine.
  2. Complétez le formulaire de retour et mettez le dans le carton.
  3. Fermez le carton avec du ruban adhésif
  4. Amenez votre colis à la boutique River Woods la plus proche.
    Pour votre boutique la plus proche, cliquez ici.

 

2. Retour par un Pickup parcelshop

  1. Placez le produit dans son carton de livraison d’origine.
  2. Complétez le formulaire de retour et mettez le dans le carton.
  3. Fermez le carton avec du ruban adhésif.
  4. Téléchargez l’étiquette de retour DPD sur notre site internet (instructions ci-dessous).
  5. Attachez ou collez l’étiquette sur l’extérieur du carton (vous pouvez le coller sur l’étiquette d’origine).
  6. Amenez votre colis au point relais le plus proche (vous le trouverez via l’adresse suivante: https://www.dpd.com/be_particuliers)

 

Où puis-je trouver l’étiquette de retour DPD ? 

  • Vous avez commandé en utilisant votre compte: 
    - Connectez vous à votre compte et allez sur votre page (vous pouvez la trouver en haut à droite de cette page) 
    - Allez sur la commande que vous voulez renvoyer et cliquez sur “Voir ma commande” à droite
    - Cliquez sur “Renvoyer ma commande” en haut de vos informations de commande
    - Un fichier PDF se téléchargera, imprimez-le et utilisez le comme étiquette de retour
     
  • Vous avez commandé en tant qu’invité:
    Cliquez ici et connectez vous en utilisant la référence de votre commande
    - Cliquez sur “Renvoyer ma commande” en haut de vos informations de commande 
    - Un fichier PDF se téléchargera, imprimez-le et utilisez

 

3. Retour via services de poste locaux = à la charge du client

  1. Placez le produit dans son carton de livraison d’origine.
  2. Complétez le formulaire de retour et mettez le dans le carton.
  3. Fermez le carton avec du ruban adhésif
  4. Envoyez le à l’adresse suivante :

American Clothing Associates NV
ATTN WEB RETURN
Noorwegenstraat 17
9940 Evergem
BELGIUM

Les tarifs de poste locaux prévaudront.