Customer Service Medewerker

FUNCTIE

Als Customer Service Medewerker is je belangrijkste verantwoordelijkheid een optimale klantenservice te bieden aan de bestaande en potentiële klanten.

- Je bent het aanspreekpunt en helpt onze klanten met veel plezier via telefoon, e-mail of chat in het Nederlands en het Frans.

- Je zal onze klanten dus de juiste informatie geven betreffende bestellingen, leveringen en/of betalingen.

- Je zal alle vragen beantwoorden zowel voor de Online shop als voor onze shops.

- Je zal klachten vermijden en oplossen indien ze zich toch voordoen.

- Je bent ook verantwoordelijk voor het schrijven van de productteksten van onze website.

- Je staat in contact met verschillende afdelingen: e-commerce, retail, productie, wholesale en fotostudio.

- Je bent sporadisch back-up van de Retail Office & Helpdesk collega.

- Je rapporteert aan de E-commerce Manager.

 

PROFIEL

- Je hebt reeds ervaring in een customer service omgeving.

- Je hebt sterke communicatievaardigheden in het Nederlands en het Frans (gesproken en geschreven). Een goede kennis van het Engels is een troef.

- Je bent klantvriendelijk en sterk in empathie.

- Je werkt zelfstandig met een proactieve houding.

- Je bent stressbestendig en geduldig.

- Je bent commercieel en geïnteresseerd in fashion.

- Je hebt een uitstekende MS-Office kennis.

- Je bent een teamplayer en hebt een echte hands-on mentaliteit.

 

AANBOD

- Een uitdagende en verantwoordelijke job in een dynamisch bedrijf.

- Een competitief salarispakket in verhouding tot de functie.

- Een bedrijfscultuur die uitnodigt tot verantwoordelijkheid en autonomie.

 

INTERESSE

Stuur dan zo snel mogelijk je CV met recente pasfoto naar marie-france.lambert @riverwoods.net