Retour voorwaarden

Retour voorwaarden

We aanvaarden retouren van niet-gedragen artikelen (mits uitzondering van River Woods Body & Home, badmode en ondergoed) binnen de 14 dagen na het versturen van de bestelling mits er voldaan wordt aan de retourvoorwaarden.

Het pakket met het geretourneerde artikel moet het volgende bevatten: retourdocument, originele factuur, alle verpakkingen, hang-tags, eventuele reserveknopen en instructieboekjes. We kunnen geen terugbetaling of omruiling doen indien het artikel onvolledig, beschadigd of bevuild aankomt.

 

Retour instructies

Volg de onderstaande instructies, afhankelijk van uw retourmethode

1. Retour via een River Woods winkel = GRATIS
(exclusief River Woods Maastricht en outlets)

  1. Plaats het artikel in de originele doos van de bestelling.
  2. Vul het retourformulier in en voeg het toe aan de doos.
  3. Sluit de doos en tape hem zorgvuldig dicht.
  4. Geef het pakketje af in uw dichtsbijzijnde River Woods winkel, voor je dichtsbijzijnde winkel, klik hier

 

2. Retour via een Pickup parcelshop

  1. Plaats het artikel in de originele doos van de bestelling.
  2. Vul het retourformulier in en voeg het toe aan de doos.
  3. Sluit de doos en tape hem zorgvuldig dicht.
  4. Download en print het DPD retourlabel op onze website (zie onder voor de instructies).
    Kleef dit label op de doos (je kan dit over het originele etiket kleven)
  5. Geef het pakketje af in de dichtsbijzijnde Pickup parcelshop (Vind uw Pickup Parcelshop op: https://www.dpd.com/nl_privateklanten)
  6. De winkelbediende zal het tweede formulier afstempelen, dit is uw bewijs van afgifte.

 

Waar kan ik mijn DPD retour label vinden?

  • Indien u een bestelling geplaatst heeft via uw account:
    - Log in op uw account pagina (u vindt deze rechts bovenaan de web pagina)
    - Zoek de bestelling die u retour wilt sturen en klik op “Bekijk bestelling”
    - Klik bovenaan op “Order terugzenden” 
    - Er zal een PDF bestand gedonwload worden, u kunt deze afdrukken en gebruiken als retour label.
     
  • Indien u een bestelling geplaatst heeft als gast:
    Klik hier en vul de gevraagde gegevens in. 
    - Klik bovenaan op “Order terugzenden” 
    - Er zal een PDF bestand gedownload worden, u kunt deze afdrukken en gebruiken als retour label.

 

3. Retour via de post = kost ten laste van de klant

  1. Plaats het artikel in de originele doos van de bestelling.
  2. Vul het retourformulier in en voeg het toe aan de doos.
  3. Sluit de doos en tape hem zorgvuldig dicht.
  4. Stuur de doos op naar het volgende adres:

American Clothing Associates NV
TAV WEB RETURN
Noorwegenstraat 17
9940 Evergem
BELGIUM

De tarieven van uw postkantoor zijn geldig voor een retour via de post.